Tillgänglighet hos Alamo

Tillgänglighetsutlåtande för Alamo Rent A Car i enlighet med det europeiska tillgänglighetsdirektivet

Senast uppdaterad: 28 juli 2025

 

Inledning

På Alamo Rent A Car strävar vi efter att tillhandahålla en tillgänglig onlineupplevelse för alla våra användare, inklusive personer med funktionsnedsättning. Vi strävar efter att uppfylla behoven hos största möjliga kundgrupp och att uppfylla etablerade tillgänglighetsstandarder.

 

Det här utlåtandet har utarbetats för att informera användarna om tillgängligheten för vår tjänst, och hur tjänsten uppfyller kraven i relevanta juridiska och tekniska standarder. Tillgänglighetsutlåtandet gäller de delar av våra webbplatser och mobilappar som omfattas av det europeiska tillgänglighetsdirektivet och respektive nationellt införlivande. Andra delar av våra webbplatser och mobilappar granskas också för framtida förbättringar.

 

 

Beskrivning av tjänsten och åtgärder för att stödja tillgänglighet

Alamo Rent A Car tillhandahåller hyrbilar samt andra transport- och mobilitetstjänster. Våra webbplatser och mobilappar som används för att boka och hantera fordonsbokningar finns i flera olika format som stöder ett brett spektrum av användarbehov. Specifikt har vi vidtagit följande åtgärder för att säkerställa tillgängligheten hos relevanta aspekter av våra webbplatser och appar:

  • Textbaserade beskrivningar: detaljerad skriftlig information tillgänglig på tydligt språk
  • Skärmläsarkompatibilitet: fungerar med populära skärmläsare
  • Multimediealternativ: undertexter, transkriptioner och alternativ text som medföljer visuellt innehåll och multimedieinnehåll

 

Vår tjänst levereras via ett gränssnitt som underlättar tillgänglighet med:

  • Enkel navigering: logiska layouter med konsekventa rubriker, landmärken och menyer
  • Tangentbordsåtkomst: funktioner som kan styras via tangentbord
  • Hjälp och support: stegvisa guider i tillgängliga format
  • Felmeddelanden: tydliga och beskrivande felmeddelanden som hjälper användare att lösa problem

 

Dessutom använder vi en branschledande digital tillgänglighetslösning, Level Access, för att upprätthålla och förbättra efterlevnaden av tillgänglighetsstandarder. Genom vårt samarbete med Level Access har vi infört följande metoder för att säkerställa kontinuerlig granskning av efterlevnad:

  • Granskning och testning från tredje part: bedömningar utförda av externa tillgänglighetsexperter
  • Övervakning: regelbundet schemalagda automatiserade efterlevnadsskanningar
  • Dokumentation: intern rapportering om efterlevnad av tillgänglighetsstandarder

 

 

Efterlevnadsstatus

För de delar av vår webbplats som omfattas av det europeiska tillgänglighetsdirektivet strävar vi efter att uppfylla följande standarder:

  • WCAG 2.1 nivå AA
  • EN 301 549

 

 

Feedback och kontaktinformation

Vi välkomnar dina synpunkter på tillgängligheten i våra tjänster. Om du möter hinder för tillgänglighet eller behöver hjälp med att använda någon av hjälpmedelsfunktionerna på våra webbplatser eller i våra appar kan du kontakta oss:

Telefon: 0800 028 2390

 

 

Handreglage för körning

Alamo erbjuder gärna fordon med handreglage för våra kunder med funktionsnedsättning. Dessa tillhandahålls utan extra kostnad och är klara inom 48 timmar efter att bokningen har gjorts.

 

 

Assisterande förare

Kunder med funktionsnedsättning som inte har körkort kan fortfarande hyra hos Alamo Rent A Car med en medföljande förare som har giltigt körkort. Minimiålder och andra normala hyresvillkor gäller, men ingen extra avgift tillkommer för den medföljande föraren, som inte behöver uppvisa kreditkort eller uppfylla våra finansiella riskutvärderingskrav.

 

 

Om du vill hyra specialanpassade fordon

Även om Alamo Rent A Car inte erbjuder permanent anpassade fordon i många områden erbjuder specialföretag fordon med permanent anpassning. Du kan få information om dessa företag genom att kontakta ovanstående telefonnummer eller genom att skicka e-post till customerservice@ehi.com. Även om de inte är knutna till Alamo Rent A Car eller något av dess dotterbolag hjälper vi dig gärna att utforska de tjänster de erbjuder.

 

 

Göra en bokning

Om du vill diskutera dina krav och behov ytterligare eller göra en bokning kan du ringa oss utan kostnad på 0800 633 5665 eller skicka e-post till oss på customerservice@ehi.com